Zwroty i Wymiany
1. Warunki Zwrotów
Akceptujemy zwroty produktów w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki, pod następującymi warunkami:
- Produkt musi być nieużywany i w stanie nienaruszonym
- Musi posiadać oryginalne opakowanie i metki
- Wymagany jest dowód zakupu (nr zamówienia/faktura)
2. Procedura Zwrotu:
- Zgłoś zwrot poprzez formularz kontaktowy
- Zapakuj produkt bezpiecznie w oryginalne opakowanie
- Dołącz wypełniony formularz zwrotu
- Wyślij paczkę poleconym przesyłką
3. Koszty Zwrotu:
- Zwroty z przyczyn innych niż wada pokrywa klient
- W przypadku błędów z naszej strony pokrywamy koszty zwrotu
4. Sposób Zwrotu Pieniędzy:
- Środki zostaną zwrócone w ciągu 14 dni od otrzymania zwrotu
- Refundacja na tę samą metodę płatności
- Koszt pierwotnej wysyłki nie podlega zwrotowi
5. Produkty Niepodlegające Zwrotowi:
- Artykuły oznaczone jako „wyprzedaż”
- Produkty specjalnie sprowadzone na zamówienie
- Rękodzieło i przedmioty wykonane na indywidualne zamówienie
6. Reklamacje i Wady:
W przypadku otrzymania wadliwego produktu:
- Zgłoś problem w ciągu 48 godzin od dostawy
- Dołącz zdjęcia dokumentujące wadę
- Otrzymasz bezpłatną wymianę lub zwrot
7. Wymiany:
- Wymiana możliwa jest tylko na ten sam produkt w innym rozmiarze
- W przypadku braku dostępności oferujemy zwrot środków
- Koszt wysyłki wymienionego produktu pokrywamy my
8. Czas Rozpatrywania:
- Zwroty rozpatrujemy w ciągu 5 dni roboczych od otrzymania
- O statusie zwrotu poinformujemy mailowo
9. Zwroty Międzynarodowe:
- Klient pokrywa koszty wysyłki zwrotnej
- Należy zaznaczyć przesyłkę jako „zwrot towaru”
- Prosimy o dołączenie dokumentów celnych
10. Dodatkowe Informacje:
- Zachowaj dowód nadania przesyłki
- Nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem
- Nieodpowiednio zapakowane przesyłki mogą zostać odrzucone
11. Zmiany w Polityce:
Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji zasad. Obowiązująca wersja zawsze dostępna jest w serwisie.
Potrzebujesz Pomocy?
W przypadku pytań dotyczących zwrotów, skorzystaj z formularza kontaktowego dostępnego na stronie.